2- Inteligência emocional e gestão das emoções
2.4 Estratégias de gestão das emoções
Daniel Goleman e outros autores têm apresentado um conjunto de sugestões para fazermos a gestão de emoções e assim desenvolvermos a inteligência emocional.
AUTO-CONHECIMENTO EMOCIONAL :
é o conhecimento que o individuo tem de si próprio, dos seus sentimentos, afetos e intuição. É a base da inteligência emocional, pois só depois de uma pessoa ter consciência dos seus sentimentos e emoções é que pode compreender o que acontece com os outros e com as situações vividas.
AUTO-CONTROLO :
é a capacidade de gerir o nossos estado interior, as emoções, canalizando-as para um comportamento adequado, apropriado às diferentes situações.
Se tomarmos consciência do que ocorre à nossa volta, podemos perceber alguma situação provoca, por exemplo, irritação e, assim, controlarmos e dominarmos os comportamentos atuando do modo mais adaptado e inteligente.
AUTO-MOTIVAÇÃO:
é importante direcionar emoções para atingir as metas, os objetivos estabelecidos. As emoções podem facilitar que alcancemos os nossos objetivos, que podem ser mais facilmente alcançados através do empenho, da iniciativa e do otimismo.
EMPATIA:
reconhecer as emoções, sentimentos, necessidades e preocupações das outras pessoas e ser capaz de se colocar no seu lugar. Esta competência permite compreender os outros, para uma melhor gestão das relações.
GESTÃO DOS RELACIONAMENTOS PESSOAIS:
aptidão e facilidade de relacionamento: resolução de conflitos, negociação, coesão de grupo. Este ponto é valorizado ao nível das organizações.